Потрібно комплексне рішення бізнес-проблем? Звертайтесь. Ми їх вирішимо! Програма буде корисною для:

Для продавців торгового залу

Чіткі алгоритми роботи з клієнтом

Для продавців салону

Навчитись працювати з дорогим товаром

Для старших продавців салону

Збільшити кількість щасливих покупців

Програма

Вибір програми тренінгу для торгової команди магазину - завжди відповідальна справа, оскільки мова йде про час, гроші, репутацію компанії, і ризик даремно витрачених зусиль торгової команди. Майже всі програми тренерів схожі, і доводиться покладатися або на відгуки, або на враження від телефонних переговорів, або на рекомендації колег. Тому, вважаю що правильно з могу боку допомогти Вам зрозуміти що я можу як тренер, а у яких ситуаціях краще звернутись до моїх колег бізнес-тренерів.

Мої підходи до тренування торгової команди:

  • Починаємо підготовку тренінгу з погодження очікування директора магазину та існуючих критеріїв оцінки роботи продавців у торговому залі. Наприклад: виконання плану продажу як по об'єму так і по окремих групах товару,  збільшення частоти візиту стенду постачальника, проведення якісних презентацій , залучення клієнта на корпоративну сторінку після консультації.

  • Якщо таких критеріїв немає, я допомагаю вам їх сформувати. Інакше немає змісту вчити торгову команду. Тренінг буде не більш корисним команді ніж виїзд на пейнт-бол

  • Сформовані критерії роботи переводимо у чіткі моделі поведінки, які Ви можете відслідковувати в у щоденній роботі торгової команди. Орієнтуємо тренінг на розвиток тих моделей поведінки продавця з клієнтом, які можна чітко відслідковувати. Наприклад: зустріч клієнта у торговому залі, швидкість виявлення дійсної потреби, навик збільшення середнього чеку замовлення, робота з відмовами та запереченнями.

  • Для розвитку необхідної моделі поведінки я пропоную програму у якій є: теоретична частина - 25% тренінгу (пояснення як це працює), практична частина (можливість спробувати виконати і отримати звортній звязок) - 10% тренінгу, тренувальна частина (ситуації наближені до робочих із завданням адаптувати отримані навики до власної поведінки та розвинути навичку)- 65% тренінгу

  • Після цього погоджуємо програму, час проведення, що хочемо отримати в роботі команди після тренінгу, укладаємо договір, погоджуємо порядок оплати та формат проведення.

  • Після проведеного модульного навчання (виключно модульне а не 2 денне навчання) існує програма підтримки впроваджених змін (таємні покупки, перевірка знань, атестація). Модульне навчання це часті: 5-8 зустрічей по 3-4 години. Відмовляю всіх замовників від 2 денного навчання як вкрай неефективного.

Якщо такий підхід вам імпонує - набирайте мене (телефони є контактах) з радістю попрацюю з вашою торговою командою.

Наступні теми, лише частина повної програми підготовки:

09:00 - 19:00

  • Клієнти, їх мотиви, настрої та очікування;
  • Як досягнути високої клієнторієнтованості саме у Вашому салоні;
  • Ваша індивідуальна модель комунікацій. Зрозумійте коли вам вірять, довіряють, чують і виконують ваші вказівки;
  • Матриця торгового залу. Які можливості магазину ми не використовуємо;
  • 4 типи клієнтів. Поведінка- очікування-оптимальний сценарій розмови.
  • Навчимось 3 ефективним сценаріям поведінки з клієнтами. Думаю, Ви здогадувались що він не один
  • Прийоми- «криголами». Як будувати довіру з різними типами клієнтів;
  • Вербальна та невербальна комунікація. Приклади вдалого застосування у торговому залі;
  • Відеозйомка Вашої продажі допоможе побачити про що дійсно Ви розповідаєте покупцю;
  • Навики формування потреби. Навчимось чути критерії прийняття рішення;
  • Техініки ненавязливої зустічі клієнтів;
  • Покажу на практиці, як зауважити дійсний а не оголошений критерій прийняття рішення покупцем
  • Навик презентації. Розвинемо навик розповідати те, що покупець НЕ ЗНАЄ;
  • Закріплення навику презентації через дію та приклад;
  • Техніки презентацій: демонстрація вигод, приклади застосування. Логічна та емоційна аргументація;
  • Розвинемо навик продавати дорогий товар і позбавлятись бар'єру ціни;
  • Навчимося легко підводити покупця до рішення;
  • Навики збільшення середнього чеку покупки. Up-selling, down-selling, cross-selling
  • Безболісне для покупця збільшення суми покупки. Розширимо Вашу зону фінансового комфорту;
  • Причини заперечень клієнта та методи їх профілактики;
  • Відпрацюємо типові заперечення і навчимося перетворювати їх у якісну аргументацію;
  • Навчимося стимулювати повторні візити клієнтів;
  • Сформуємо для Вас перших 100 лояльних клієнтів, які будуть шукати вас в торговому залі серед інших продавців;
  • Техніки роботи з конфліктами у торговому залі, запобігання конфліктам, емоційна стабільність продавця;

Ви зможете:

  • Легко починати розмову з будь яким клієнтом у магазині
  • Швидко визначати критерії по яких клієнт приймає рішення про покупку
  • Розуміти і правильно реагувати на сумніви та вагання клієнта
  • Завершувати кожну комунікацію корисним кінцевим результатом для магазину
  • Навчитесь збільшувати середній чек замовлення без тиску на клієнта

Хто проводить

Володимир Горак

Моя спеціалізація – пошук рішень, які найповніше розкривають цінність компанії для своїх клієнтів.
З 2007 року компанією успішно реалізовано близько 200 бізнес-проектів, суттєва частина з цих проектів знаходиться в постійній оптимізаціі
Зароблено для клієнтів, в результаті впроваджених консалтингових проектів, більше $ 1000 000
У тренінгах компанії прийняли участь 8500 працівників.

Ціна Щоб отримати ціну - виберіть вид послуги

1 грн

Корпоративний тренінг

  • Роздатковий матеріал кожному учаснику
  • Дотренінгова атестація працівника
  • Персональний сертифікат
  • 2 місячний післятренінговий супровід
  • Післятренінгова атестація
Замовити

Залишились питання?

Введіть свій номер телефону

Відгуки

Юлія Лиско

Керуючий салоном "Плиточка"

Володимир Горак проводив тренінг із майстерності продажів у мережі магазинів "Плиточка" і ми хочемо поділитись досвідом!
Тренінг дуже цікавий, структурований та грамотно проведений. Була і теорія, і достатньо практики.
Навчання пройшло на одному подиху, матеріал подано легко та невимушено, що дозволяє швидко його сприймати та запам'ятати.
Сподобався індивідуальний підхід тренера до кожного та досконале володіння предметом навчання.
Всі отримали масу корисної інформації та позитивних емоцій.
Продавці-консультанти спробували себе у різних робочих ситуаціях, була можливість поспостерігати один за одним, відпрацювати нові навики та колективно розібрати помилки.
Були освоєні нові підходи розуміння потреб покупця та комунікації із ним.
В ефективності засвоєного на тренінгу ми відразу переконалися на практиці, все просто, все працює.
Дякуємо Володимиру за позиивний заряд, мотивацію, бажання розвиватись та досягати успіху!

Михайло Негря

Директор, власник ТМ

Тренінги Володимира Горака допомогли багатьом менеджерам подолати бар’єр у спілкуванні з клієнтами та вдосконалили техніки презентації товару.
Співпраця з компанією «Тренінги і Консалтинг Володимира Горака» значно підвищила професійний рівень нашої компанії та заклала основи для активного росту на ринку.
Ми переконалися, що для успішного розвитку компанії обов’язково потрібне професійне навчання.
Компанія «Мегабуд ХХІ» дякує за плідну співпрацю компанії «Тренінг і Консалтинг Володимира Горака» та її керівнику, консультанту та бізнес-тренеру Володимиру

Андрій Повалений

Директор компанії

Насамперед висловлюю подяку за тренінг, який справді був гідний уваги, інформаційно насичений і досить повчальний.
Акцентую увагу на тому, що було для мене найважливіше:
Формулювання: «ми продаємо не продукт а рішення проблеми клієнта»
Презентація вигод-рішень для клієнта, а потім обґрунтування «способів» з допомогою яких ми цього досягнемо
Підтвердження того, що дійсно перед початком продажі необхідно максимально вивчити нюанси ведення бізнесу клієнтом (його кожнодневні проблеми і стратегічні задачі). Добре орієнтуватись в сфері його діяльності
Усвідомлення циклу свого професійного росту, та закономірностей професійного росту своїх колег та партнерів
Робота із запереченнями клієнта
Звичайно немає меж в самовдосконаленні, але мушу визнати, що результат роботи отриманий на даному тренінгу є дуже важливим для мене та моїх партнерів.
В моєму відділі відчутно покращився рівень розуміння один одного, і це вже дає позитивні результати.
Відчутні зміни відбулися в організації роботи та використання робочого часу. Продуктивність праці значно виросла.
Переконаний, що і надалі результат роботи на тренінгу буде проявляти себе.

Всеволод Яловий

Комерційний директор ТМ

Дякую Володимиру Гораку за співпрацю. Чітко виконані поставлені задачі: оптимізована схема роботи відділу продажу та маркетингу.
З'явилась чіткість і ясність в роботі персоналу по поставленим завданням. Створені основні документи роботи відділу продаж, напрацьовані дієві скрипти роботи з потенційними і реальними клієнтами.
Рекомендую співпрацювати Володимиром Гораком

Юрій Оксенюк

Власник ТМ

Тренер з великої букви! Людина, яка не продає себе, а допомагає Вам стати кращими!
В умовах жорсткої конкуренції потрібно швидко йти лише для того щоб залишитися на місці.
Потрібно завжди боротися за своє місце на ринку, навіть якщо ти там один.
Це все ми зрозуміли після роботи з Володимиром!
Від тренера очікували навчання продавців технікам продаж, роботи з різними типами клієнтів в різних ситуаціях і взагалі – структурування процесу продаж, а отримали набагато більше – формування команди професіоналів, які чітко оволоділи всіма навиками роботи з клієнтами, та отримали мотивацію командної боротьби за кожного клієнта на ринку дитячих товарів.
Зустріч проходила в два етапи:
1-ший етап 3 дні:
1-ий день – теоретична частина, що дала глибокі знання та розуміння своєї роботи.
2-й день практична частина – відпрацювання отриманих знань на практиці в умовах реального часу з подальшим обговоренням всього що вдалося та над чим треба попрацювати.
3-й день тренінгу відбувся через два тижні – Володимир приїхав до нас, щоб перевірити як ми використовуємо отриманий досвід, наскільки ми стали кращими та надання додаткових порад для ефективності!
Другий етап нас запросили у Львів – вирватися з комфортного для нас середовища та порівняти як це роблять інші. Це дало неочікуваний досвід, погляд зі сторони, на діяльність інших, побачити всі + та – в своїй діяльності та відчути себе професіоналом!
Це дійсно укріпило командний дух, самовпевненість, професіоналізм!
Про Володимира продавці згадують кожного тижня, при кожній складній Успішній продажі!
За час роботи стали більше ніж просто консультант і компанія!
Завжди будем раді новій зустрічі!